سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في شركة دار الحضارة للنشر و التوزيع نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه، نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وسهلة.

1. شروط الاسترجاع:

- يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [3] من تاريخ استلام المنتج.

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. شروط الاستبدال:

- يمكن استبدال المنتج خلال [3] من تاريخ استلامه إذا كان يعاني من عيوب تصنيع أو إذا كان تم شحن منتج خاطئ.

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

- قم بالتواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب من هنا .

- سيتم توجيهك لملء نموذج الاسترجاع أو الاستبدال وتحديد السبب.

- في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر [طريقة الدفع الأصلية].

4. التكاليف:

- إذا كنت تسترجع أو تستبدل منتجًا بسبب عيب أو خطأ من جانبنا، فإن تكاليف الشحن ستكون على عاتقنا.

- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لسبب آخر، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع وتكلفة شحنة جديدة.